大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于申通的问题，于是小编就整理了4个相关介绍申通的解答，让我们一起看看吧。
申通快递是什么快递？
是上海申通物流有限公司，主要的经营范围包括国内快递等，其中不包括化学危险品等违禁物品。申通快递的优点是价格比较便宜，运输速度跟其他快递差不多，但是由于申通是加盟性质的，很多服务点的工作人员态度不是很好，有时候投诉也没人解决。
申通客服人工24小时服务？
不是24小时在线的。申通的人工客服工作时间是早上8点到晚上9点人工客服他是有工作时间限制的，并不能全天24小时进行服务，而且在查询快递信息的时候转人工的时候，他也只是在白天工作时段进行服务，其余时段是转成智能语音系统，如果说有问题的话，尽量选择工作时段进行沟通。
申通快递的人工客服热线不是24小时在线的，人工客服的上班时间一般是早上8点到晚上6点，如果碰到高峰期比如购物节等快递包裹激增的时候，人工客服的值班时间会延到晚上八九点左右。如果用户只是想要查件的话可以不用等人工客服，直接用快递单号查询就好。
不是的，申通快递不提供24小时人工客服服务，现在很多企业公司大多是使用智能机器人来为客户提供资询服务，你拨打客服电话，一般都会有智能机器人为你解答疑问的，如果你不满意，可以在选项上选择人工服务，就会接通人工服务，人工客服的工作时间一般是8:30-22:00这个时间段。
申通为什么转不了人工？
可能是因为以下原因：
1. 当前通话人数过多，导致系统繁忙无法转接；
2. 客服系统正在升级或维护，暂时无法提供人工服务；
3. 您所使用的电话设备无法识别按键或存在其他故障；
4. 您所拨打的号码不正确或不完整。
申通快递一直不派件怎么投诉解决？
步骤/方式1
去快递站点进行投诉。
如果你对快递员不满意，完全可以去申通快递站点，找值班经理进行投诉的。
步骤/方式2
如果你是在网上买东西，快递迟迟不派件，那么，你可以联系商家，然后投诉快递员的。
步骤/方式3
拨打申通快递的全国客服热线进行投诉，说出具体的快递单号，然后就可以查询到相关的站点和对接的快递员，这样全国客服热线的客服，就会直接把这个情况转给当地站点的对接老板，就可以进行投诉了。
到此，以上就是小编对于申通的问题就介绍到这了，希望介绍关于申通的4点解答对大家有用。
