近日国家邮政局公布快递满意度排名，刘强东在接受央视财经采访时表示能在未来立足国内物流的可能只有京东和顺丰国家邮政局公布快递满意度排名，但是这让邮政EMS情以何堪？
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虽然中国邮政官方微信幽默回应称“很多网友还支持EMS”，但国家有证据昨天发布来的最新报告显示，刘强东的话所言非虚。
这份名为《2016年度快递市场监管报告》的文件指出，2016年，中国人均使用快递近23件，年人均快递费用支出287.4元，快递平均单价每件12.7元，因为2015年快递平均单价13.4元，所以这意味着，2016年快递平均单价下降国家邮政局公布快递满意度排名了7毛钱。
企业排名方面，顺丰速运、邮政EMS、中通快递的快递企业总体满意度排名前三，同时，全国快递满意度74.7分，比上年提高0.7分。
从投诉率表来看，问题最多的是如风达、国通和宅急送。
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